Cliente Assistito A.S.S.

La condizione di invalido civile è l'unica che consente al nostro Cliente di usufruire gratuitamente della fornitura di un presidio o un ausilio. La prassi burocratica viene regolamentata dal DM 332/99. Per svolgere le pratiche di riconoscimento di invalidità bisogna rivolgersi prima di tutto al distretto terrritoriale della A.S.S. di residenza.

La procedura

La procedura che viene di regola seguita per il cliente assistito A.S.S. – invalido civile che ha scelto l'Ortopedia Porzio prevede:

• Visita. Il cliente si deve sottoporre ad una visita presso il medico specialista della A.S.S. del distretto territoriale nell’area di residenza.
• Attestazione A.S.S. Dopo la visita il medico rilascia al Cliente la documentazione attestante il suo status, se effettivamente riconosciuto invalido.

NOTA: Qualora il cliente si trovi nella condizione di avere urgente bisogno di un presidio o un ausilio e non ha ancora lo status riconosciuto di invalido civile, può comunque rivolgersi presso i nostri negozi per un consiglio su come affrontare la situazione in attesa della conclusione della pratica. E' previsto (art. 1 comma 5 DM 332/99) che se l'assistito A.S.S. sceglie un tipo di dispositivo non incluso nel N.T., ma che il prescrittore ritiene "idoneo e similare" ad un dispositivo presente nello stesso, le A.S.S. possono comunque autorizzare la fornitura, corrispondendo alla ditta fornitrice la cifra riportata dal N.T., mentre l'eventuale differenza rimane a carico dell'assistito che salderà la quota di sua competenza come cliente privato.
Quando invece il presidio richiesto non è incluso nel N.T. e la disabilità è grave, le A.S.S. possono autorizzare ugualmente la fornitura del dispositivo (art. 1 comma 6 DM 332/99).
Nel caso in cui il cliente si trovi ricoverato presso una struttura ospedaliera pubblica o privata e per la sua dimissione necessiti di un presidio o un ausilio, il medico ospedaliero prescriverà quanto necessita e l'A.S.S. di residenza dovrà autorizzare la fornitura contestualmente alla presentazione da parte del Cliente della domanda di invalidità.

• Prescrizione. Con l’attestazione di invalidità, il Cliente si rivolge al medico prescrittore della A.S.S. di residenza che prescrive il presidio o l'ausilio più adatto alla sua patologia.
• Presa misure. Con la prescrizione, il Cliente si deve recare all’Ortopedia Porzio per la presa misure. In fase di presa misure, il Tecnico Ortopedico provvede a rilevare i parametri per qualsiasi eventuale presidio, che può essere: su misura, di serie da personalizzare, oppure di serie già pronto (nel qual caso è disponibile presso uno dei nostri negozi).
• Preventivo. Successivamente alla presa misure, o alla scelta dell'articolo, alla prescrizione viene allegato il nostro preventivo e la pratica così costituita viene fatta pervenire da Ortopedia Porzio, o direttamente dal cliente, alla A.S.S. di competenza.
• Autorizzazione. Una volta valutato il preventivo, la A.S.S. di competenza da la propria autorizzazione alla fornitura apponendo un timbro di convalida e comunicando l’approvazione sia al Cliente sia a noi per conoscenza.
• Apertura foglio di lavoro. Una volta approvato il preventivo, il tecnico ortopedico di Ortopedia Porzio apre un foglio di lavoro e da inizio alle procedure di costruzione del presidio su misura, oppure, in caso di ausili pronti, da corso all’ordine di fornitura.
• Costruzione del presidio. Inizia quindi la fase di costruzione del presidio su misura. Qualora l'ausilio fosse di serie si procede con l’ordine, oppure se ne verifica la disponibilità presso i nostri magazzini e se il prodotto è pronto, il Cliente viene contattato da Ortopedia Porzio per concordare il ritiro presso il negozio, la filiale o il recapito a lui più vicino.
• Prova. Una volta pronto il presidio, il cliente viene chiamato a fare una prova di collaudo.
• Consegna. Se il collaudo da esito positivo, e il T.O. ha valutata l'efficacia e la funzionalità di quanto richiesto, il cliente firma per ricevuta una copia del preventivo autorizzato su cui viene apposto un timbro con il numero . Il presidio viene quindi consegnato corredato di tutti i documenti attestanti i requisiti di costruzione e le relative garanzie. In caso contrario, viene corretto e consegnato in tempi successivi.
  Qualora il Cliente sentisse la necessità di apportare qualche piccolo aggiustamento a quanto fornitogli, lo dove segnalare ENTRO 15 giorni DALLA CONSEGNA e l’eventuale intervento correttivo deve essere nuovamente valutato insieme al medico proscrittore per verificare se sono subentrate modifiche somatiche per cui debba servire una nuova prescrizione per le adeguate correzioni.
• Collaudo. A partire dalla data di consegna il Cliente ha 15 giorni di tempo per recarsi dallo specialista prescrittore o dalla sua unità operativa, che deve controfirmare il collaudo di quanto fornito. Qualora l'assistito non si presenti alla data fissata per il collaudo senza giustificato motivo incorre nelle sanzioni fissate dalla Regione (art. 4 comma 10 DM 332/99). Dopo un collaudo positivo il presidio si ritiene idoneo alla prescrizione iniziale e quindi non più suscettibile di modifiche o ritocchi.
• Rinnovo. I tempi di rinnovo sono dettati sempre dal Nomenclatore Tariffario allegato al D.M. 332/99, in cui vengono riportati i codici ISO europei che identificano ogni presidio e/o ausilio. (nel catalogo in fondo c’è la tabella di legge con i termini di garanzia per gli ausili, . Il rinnovo di qualunque presidio o ausilio deve essere effettuato dal medico prescrittore del Distretto Territoriale della A.S.S. di competenza. In alcune ASS possono prescrivere un rinnovo anche i medici di base, ma limitatamente alle protesi di seno e di alcuni altri ausili; in questo caso è bene informarsi direttamente presso il Distretto Territoriale di competenza.

NOTA: Qualora il cliente si trovi nella condizione di avere urgente bisogno di un presidio o un ausilio e non ha ancora lo status riconosciuto di invalido civile, può comunque rivolgersi presso i nostri negozi per un consiglio su come affrontare la situazione in attesa della conclusione della pratica. E' previsto (art. 1 comma 5 DM 332/99) che se l'assistito ASS sceglie un tipo di dispositivo non incluso nel NT, ma che il prescrittore ritiene "idoneo e similare" ad un dispositivo presente nello stesso, le ASS possono comunque autorizzare la fornitura, corrispondendo alla ditta fornitrice la cifra riportata dal NT, mentre l'eventuale differenza rimane a carico dell'assistito che salderà la quota di sua competenza come cliente privato. Quando invece il presidio richiesto non è incluso nel NT e la disabilità è grave, le ASS possono autorizzare ugualmente la fornitura del dispositivo (art. 1 comma 6 DM 332/99).
Nel caso in cui il cliente si trovi ricoverato presso una struttura ospedaliera pubblica o privata e per la sua dimissione necessiti di un presidio o un ausilio, il medico ospedaliero prescriverà quanto necessita e l'ASS di residenza dovrà autorizzare la fornitura contestualmente alla presentazione da parte del cliente della domanda di invalidità. Il cliente potrà scegliere liberamente la ditta presso cui servirsi richiedendo all'Azienda Ospedaliera o al Distretto Territoriale l'elenco delle ditte fornitrici riconosciute dalle ASS regionali (ditte iscritte presso il Ministero della Salute e produttrici di alcune o tutte le famiglie dei presidi prevista dal NT); qualora la ditta scelta fosse l'Ortopedia Porzio, il cliente potrà rivolgersi, con la prescrizione medica, presso uno qualsiasi dei nostri negozi e recapiti dove i nostri tecnici ortopedici sono presenti quotidianamente o su appuntamento. Per informazioni relative agli orari del servizio Tecnico Ortopedico in regione è possibile telefonare alla sede di Udine.